1000+ Teilnehmer | 60+ Redner | 50+ Sponsoren
#1 KONGRESS & EXPO
THE HOME OF ITSM
AND BEYOND
19. bis 21. Mai 2026 Seeheim-Jugenheim
Agenda
Die Agenda
Pre-Summit Agenda
20. Mai 2026
- Special-Event: Der SERVIEW26 Come2gether bietet eine perfekte Gelegenheit für alle Teilnehmer, sich in einer entspannten und freundlichen Atmosphäre kennenzulernen. Freu Dich auf erfrischende Getränke und eine inspirierende Umgebung, die zum Austausch von Ideen und zum Knüpfen neuer Kontakte anregt.
Summit Agenda "Kongress & Expo"
19. Mai bis 21. Mai 2026
- Hauptkongress: 60+ Speaker präsentieren mitreißende Keynotes und fesselnde Fachvorträge – eine geballte Ladung an Expertenwissen
- ITSM-Tool Meetup "Summit Edition": Erlebe die besten ITSM-Tools im SpeedDating-Format
- Masterclasses: In den 9x 90-minütigen & exklusiven Masterclasses erlebst du echtes praktisches Wissen zu spezifischen Themen
- Summit-Expo: 40+ namhafte Aussteller begrüßen Dich auf Europas größter Fachmesse für ITSM, ESM, ITAM & ITOM.
- Special-Events: Von Networking-Partys über einen Charity-Run bis zur Verleihung des BESTEXPERT Awards – ein unvergessliches Erlebnis.
Die ganze Agenda gibt es in der Summit-App
Erhalte einen umfassenden Überblick mit unserer Summit-App über das Programm, die Agenda und die Expo dank interaktivem Hallenplan und personalisiertem Kalender. Nutze die Push-Benachrichtigungen für aktuelle News und Highlights, um kein wichtiges Event zu verpassen – alles bequem auf Deinem Handy.
Entdecke die Vielfalt der SERVIEW26
Unsere Tickets gewähren Dir nicht nur Zugang zu unserem Kongress und der Expo, sondern öffnen auch die Türen zu spannenden & intensiven Highlights - je nach gebuchtem Jeton. Tauche ein in eine Welt voller Innovation und Wissensaustausch und finde Deinen persönlichen Jackpot!
Networking und mehr - nur bei uns!
Das waren die Speaker 2025!


Bernd Rattey
Group CIO
Deutsche Bahn AG
Vortragstitel: Drahtseilakt zwischen Innovation und Effizienz


Stefan Latuski
CIO
Bundesagentur für Arbeit
Vortragstitel: Leadership & Mindset im digitalen Zeitalter


Dr. Eldar Sultanow
IT-Stratege
Capgemini
Vortragstitel: KI statt K.O. - Chancen im Visier, Risiken im Griff

Markus Bentele
Group CIO
MAHLE
Vortragstitel: Metamorphose der IT und Kurs halten im perfekten Sturm: Herausforderungen eines CIO in der Automobilzulieferindustrie


Paul Hamilton
CEO and Founder
Halo


Patrick Markowski
Head of Editorial Tech & Operations
BILD
Vortragstitel: So revolutioniert KI die Content Produktion


Byron Nicolaides
CEO and Founder
PeopleCert

Atilla Kücük
CIO
LEONHARD WEISS GmbH & Co. KG
Vortragstitel: Ein Tag, drei Anbieter, ein unvergessliches Erlebnis: Innovation trifft Emotion bei der ITSM-Tool-Auswahl von LEONHARD WEISS

Christian Kranz
Leiter IT-Einkauf
LEONHARD WEISS GmbH & Co. KG
Vortragstitel: Ein Tag, drei Anbieter, ein unvergessliches Erlebnis: Innovation trifft Emotion bei der ITSM-Tool-Auswahl von LEONHARD WEISS


Bastian Adam
KI-Berater
HENRICHSEN AG
Vortragstitel: KI-gestützte Optimierung von IT-Serviceprozessen – Ein Praxisbeispiel zur Effizienzsteigerung und Innovation im ITSM

Björn Bausch
Geschäftsführer
b-pi sec GmbH
Vortragstitel: IT-Notfallmanagement (Was passiert, wenn es passiert?)


Markus Bause
VP Products
PeopleCert
Vortragstitel: Change meistern statt Chaos managen – wie PRINCE2 Agile Unternehmen durch den Wandel steuert


Ricardo Martinez Benesenes
Programm Manager
BarmeniaGothaer
Vortragstitel: Countdown für DayOne – Die erfolgreiche Fusion der Barmenia und der Gothaer

Gerrit Bonn
IT-Teamleiter
Uniklinik Tübingen
Vortragstitel: Von ITIL zu PM:
Wie man mit 70 Digitalisierungsprojekten zugleich klar kommt


Daniel Dubbel
Agile Transformation & Expert
DB Systel GmbH
Vortragstitel: Erfahrungsbericht: Zentrale Steuerung in Selbstorganisation


Dr. Andreas Friesenhahn
Teamlead Platform Management
EnBW
Vortragstitel: Agiles IT-Service Management für Plattformen bei der EnBW AG: Herausforderungen und Lösungsansätze“


Andreas Fürst
Product Owner ITSM-Tool
DATEV
Vortragstitel: ITSM-Tool-Auswahl - Glücksspiel oder Strategie?


Noèl Funke
Information Security & Risk Manager
Hackers4Good e.V.
Vortragstitel: Das Internet ist wie ein Messer

Tobias Garn
Head of ServiceNow Platforms
Schwarz IT
Vortragstitel: Deine Daten, deine Regeln, deine Souveränität: ServiceNow auf STACKIT


Dr. Patrick Grosmann
RA im IT- und Datenschutzrecht
FPS Rechtsanwaltsgesellschaft
Vortragstitel: NIS-2-Richtlinie und die Anforderungen an IT-Serviceprovider


Jeannette Bastian
Leitung Service Management
HENRICHSEN AG
Vortragstitel: KI-gestützte Optimierung von IT-Serviceprozessen – Ein Praxisbeispiel zur Effizienzsteigerung und Innovation im ITSM

Jürgen Haas
Senior Business Consultant
BearingPoint
Vortragstitel: 18 Jahre ITSM Beratung in der öffentlichen Verwaltung - Ein Erfahrungsbericht

Alexandra Hänig
Project Management Consultant
AH-Project Management & Consulting
Vortragstitel: Auch Services brauchen Ziele

Tobias Hauk
Business Unit Manager
SIRIUS Consulting & Training GmbH
Vortragstitel: Realtalk: Wie Sie Frameworks für die digtiale Transformation in der Praxis erfolgreich einsetzen

Jörg Hesselink
CEO & Founder
DC Smarter GmbH
Vortragstitel: ITSM für NIS2 Newbies – 30.000 Unternehmen stehen vor dem Chaos

Arne Hennes
BCS Servicemanager
Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Vortragstitel: Projektmanagement nach PRINCE2 beim DVZ M-V GmbH


Monika Hipp
Product Owner - ITSM
Markant Service International GmbH
Vortragstitel: ITSM Prozesse - Spagat zwischen Prozessvorgaben und agiler Arbeitsweise


Ralf Jagow
IT Processmanagement Expert
VTG
Vortragstitel: Best Practices beim Wechsel des ITSM Tools einbringen


Henning Jansen
Product Owner
DB Systel GmbH
Vortragstitel: Erfahrungsbericht: Zentrale Steuerung in Selbstorganisation

Patrick Julius
Business Unit Manager ITSM
SIRIUS Consulting & Training GmbH
Vortragstitel: Realtalk: Wie Sie Frameworks für die digtiale Transformation in der Praxis erfolgreich einsetzen

Daria Anna Karolak
Manager Technology Strategy & Operations
KPMG Deutschland
Vortragstitel: Fast, Agile, and Cost-Effective: IT Financial Management in Cost-Conscious Times

Gerhard Köhler
Principal Consultant
Fsas Technologies
Vortragstitel: Erfolgsfaktoren und Grundlagen bei der Einführung von IT Service Management aus der Praxis

Robert Kreher
Sr. Manager Solutions Consulting France & DACH
OpenText
Vortragstitel: Erfolgsfaktor IT Discovery – ein Praxisbericht von Linde


Carmen Lucas
IT Architektur & Programm Manager
Mitteldeutsche Flughafen AG
Vortragstitel: Steigerung von Effizienz und Effektivität von IT-Service-Teams. Weshalb arbeiten einige Teams überaus erfolgreich, während andere Teams an ihren Aufgaben scheitern?


Rainer Marks
Global Process Manager Problem Management
Evonik
Vortragstitel: Erfahrungsbericht mit dem ITIL Prozess Problem Management in der Evonik IT

Nina Moeller
CEO
Materna TMT
Vortragstitel: Let the Show begin! Wie Sie Ihre Mitarbeitenden mit Change Management zu Fans der ITSM-Einführung machen

Rainer Müller
Global Configuration Manager
Linde
Vortragstitel: Erfolgsfaktor IT Discovery: Ein Praxisbericht von Linde

Mario Müller
Senior Director IT
Infineon Technologies AG
Vortragstitel: Emotional Intelligenz (EQ) - Der weiche HARTE FAKTOR, um komplexes Umfeld zu meistern

Constanze Nailis
Assistant Manager Technology Strategy & Operations
KPMG Deutschland
Vortragstitel: Fast, Agile, and Cost-Effective: IT Financial Management in Cost-Conscious Times

Christian Obermeyer
Enterprise Solution Architect
Siemens Mobility GmbH
Vortragstitel: Die richtige Mischung: Cybersecurity-Portfolio strategisch managen

Ulf Petersen
Leiter IT-Basis
MLP Finanzberatung
Vortragstitel: IT-Organisationen entwickeln – kein Glücksspiel


Thomas Reble
Senior Partner
UMS CONSULTING GMBH & CO. KG
Vortragstitel: Die perfekte Organisation ist kein Glücksspiel

Max Schröder
Product Manager
OpenCelium
Vortragstitel: Der API-Integration-Hub für nahtlosen Datenaustausch zwischen Ihren Tools

Franziska Sobe
IT-Consultant
TRIOLOGY GmbH
Vortragstitel: Doppelt oder nichts: Incident- und Problem-Management clever einsetzen

Olaf Soll
Manager ITSM Service Portale
Arvato Systems
Vortragstitel: Optimiertes Service Request und Katalogmanagement in einer Multimandantenumgebung mit SAP HANA-Integration


Stefan Somann
Product Owner IT-Service Management
DATEV
Vortragstitel: ITSM-Tool-Auswahl - Glücksspiel oder Strategie?


Markus Stollwerk
Senior Consultant
OpenCelium
Vortragstitel: Der API-Integration-Hub für nahtlosen Datenaustausch zwischen Ihren Tools


Dirk Unteutsch
Configuration & IT-Asset Manager
BITMARCK
Vortragstitel: Warum eine zentrale CMDB wichtig ist


Silke Theison
Geschäftsführerin
DCON GmbH
Vortragstitel: „Hoffentlich ertrinkt er in der Saar!“ - Wie der Umgang rauer wird und die Fehlertoleranz abnimmt.

Peter Witkowski
IT-Consultant
TRIOLOGY GmbH
Vortragstitel: Doppelt oder nichts: Incident- und Problem-Management clever einsetzen


Gisela Wollscheid
Leiterin IT-Platform Management
EnBW
Vortragstitel: Agiles IT-Service Management für Plattformen bei der EnBW AG: Herausforderungen und Lösungsansätze“


Wolfgang Woocker
Head of Practice - Service Integration
Fsas Technologies
Vortragstitel: Erfolgsfaktoren und Grundlagen bei der Einführung von IT Service Management aus der Praxis
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