1000+ Teilnehmer | 60+ Redner | 50+ Sponsoren

#1 KONGRESS & EXPO
THE HOME OF ITSM
AND BEYOND

19. bis 21. Mai 2026 Seeheim-Jugenheim

Agenda

Die Agenda

Pre-Summit Agenda

20. Mai 2026

  • Special-Event: Der SERVIEW26 Come2gether bietet eine perfekte Gelegenheit für alle Teilnehmer, sich in einer entspannten und freundlichen Atmosphäre kennenzulernen. Freu Dich auf erfrischende Getränke und eine inspirierende Umgebung, die zum Austausch von Ideen und zum Knüpfen neuer Kontakte anregt. 

Summit Agenda "Kongress & Expo"

19. Mai bis 21. Mai 2026

  • Hauptkongress: 60+ Speaker präsentieren mitreißende Keynotes und fesselnde Fachvorträge – eine geballte Ladung an Expertenwissen
  • ITSM-Tool Meetup "Summit Edition": Erlebe die besten ITSM-Tools im SpeedDating-Format
  • Masterclasses: In den 9x 90-minütigen & exklusiven Masterclasses erlebst du echtes praktisches Wissen zu spezifischen Themen
  • Summit-Expo: 40+ namhafte Aussteller begrüßen Dich auf Europas größter Fachmesse für ITSM, ESM, ITAM & ITOM.
  • Special-Events: Von Networking-Partys über einen Charity-Run bis zur Verleihung des BESTEXPERT Awards – ein unvergessliches Erlebnis.

Die ganze Agenda gibt es in der Summit-App

Erhalte einen umfassenden Überblick mit unserer Summit-App über das Programm, die Agenda und die Expo dank interaktivem Hallenplan und personalisiertem Kalender. Nutze die Push-Benachrichtigungen für aktuelle News und Highlights, um kein wichtiges Event zu verpassen – alles bequem auf Deinem Handy.

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Entdecke die Vielfalt der SERVIEW26

Unsere Tickets gewähren Dir nicht nur Zugang zu unserem Kongress und der Expo, sondern öffnen auch die Türen zu spannenden & intensiven Highlights - je nach gebuchtem Jeton. Tauche ein in eine Welt voller Innovation und Wissensaustausch und finde Deinen persönlichen Jackpot!

 

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Das waren die Speaker 2025!


Bernd Rattey
Group CIO
Deutsche Bahn AG 

Vortragstitel: Drahtseilakt zwischen Innovation und Effizienz

 


Stefan Latuski
CIO
Bundesagentur für Arbeit

Vortragstitel: Leadership & Mindset im digitalen Zeitalter 

 


Dr. Eldar Sultanow
IT-Stratege
Capgemini

Vortragstitel: KI statt K.O. - Chancen im Visier, Risiken im Griff 

 


Markus Bentele
Group CIO
MAHLE 

Vortragstitel: Metamorphose der IT und Kurs halten im perfekten Sturm: Herausforderungen eines CIO in der Automobilzulieferindustrie


Paul Hamilton
CEO and Founder
Halo

 


Patrick Markowski
Head of Editorial Tech & Operations
BILD

Vortragstitel: So revolutioniert KI die Content Produktion 


Urs Meier
Schiedsrichterlegende & TV-Experte

Vortragstitel: Du bist die Entscheidung! 


Byron Nicolaides
CEO and Founder
PeopleCert

 


Atilla Kücük
CIO
LEONHARD WEISS GmbH & Co. KG


Vortragstitel: Ein Tag, drei Anbieter, ein unvergessliches Erlebnis: Innovation trifft Emotion bei der ITSM-Tool-Auswahl von LEONHARD WEISS


Christian Kranz
Leiter IT-Einkauf
LEONHARD WEISS GmbH & Co. KG  

Vortragstitel: Ein Tag, drei Anbieter, ein unvergessliches Erlebnis: Innovation trifft Emotion bei der ITSM-Tool-Auswahl von LEONHARD WEISS


Bastian Adam
KI-Berater
HENRICHSEN AG


Vortragstitel: KI-gestützte Optimierung von IT-Serviceprozessen – Ein Praxisbeispiel zur Effizienzsteigerung und Innovation im ITSM 


Björn Bausch
Geschäftsführer
b-pi sec GmbH

Vortragstitel: IT-Notfallmanagement (Was passiert, wenn es passiert?)


Markus Bause
VP Products
PeopleCert

Vortragstitel: Change meistern statt Chaos managen – wie PRINCE2 Agile Unternehmen durch den Wandel steuert


Ricardo Martinez Benesenes
Programm Manager
BarmeniaGothaer

Vortragstitel: Countdown für DayOne – Die erfolgreiche Fusion der Barmenia und der Gothaer 


Gerrit Bonn
IT-Teamleiter
Uniklinik Tübingen 

Vortragstitel: Von ITIL zu PM: 
Wie man mit 70 Digitalisierungsprojekten zugleich klar kommt


Daniel Dubbel
Agile Transformation & Expert
DB Systel GmbH

Vortragstitel: Erfahrungsbericht: Zentrale Steuerung in Selbstorganisation


Dr. Andreas Friesenhahn
Teamlead Platform Management
EnBW 


Vortragstitel: Agiles IT-Service Management für Plattformen bei der EnBW AG: Herausforderungen und Lösungsansätze“


Andreas Fürst
Product Owner ITSM-Tool
DATEV


Vortragstitel: ITSM-Tool-Auswahl - Glücksspiel oder Strategie? 

 


Noèl Funke
Information Security & Risk Manager
Hackers4Good e.V.

Vortragstitel: Das Internet ist wie ein Messer

 


Tobias Garn
Head of ServiceNow Platforms
Schwarz IT


Vortragstitel: Deine Daten, deine Regeln, deine Souveränität: ServiceNow auf STACKIT


Dr. Patrick Grosmann
RA im IT- und Datenschutzrecht
FPS Rechtsanwaltsgesellschaft 

Vortragstitel: NIS-2-Richtlinie und die Anforderungen an IT-Serviceprovider


Jeannette Bastian
Leitung Service Management
HENRICHSEN AG



Vortragstitel: KI-gestützte Optimierung von IT-Serviceprozessen – Ein Praxisbeispiel zur Effizienzsteigerung und Innovation im ITSM 


Jürgen Haas
Senior Business Consultant
BearingPoint



Vortragstitel: 18 Jahre ITSM Beratung in der öffentlichen Verwaltung - Ein Erfahrungsbericht


Alexandra Hänig
Project Management Consultant
AH-Project Management & Consulting 


Vortragstitel: Auch Services brauchen Ziele


Tobias Hauk
Business Unit Manager
SIRIUS Consulting & Training GmbH



Vortragstitel: Realtalk: Wie Sie Frameworks für die digtiale Transformation in der Praxis erfolgreich einsetzen

 


Jörg Hesselink
CEO & Founder
DC Smarter GmbH 


Vortragstitel: ITSM für NIS2 Newbies – 30.000 Unternehmen stehen vor dem Chaos


Arne Hennes
BCS Servicemanager
Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH

Vortragstitel: Projektmanagement nach PRINCE2 beim DVZ M-V GmbH 


Monika Hipp
Product Owner - ITSM
Markant Service International GmbH

Vortragstitel: ITSM Prozesse - Spagat zwischen Prozessvorgaben und agiler Arbeitsweise 


Ralf Jagow
IT Processmanagement Expert
VTG


Vortragstitel: Best Practices beim Wechsel des ITSM Tools einbringen 

 


Henning Jansen
Product Owner
DB Systel GmbH


Vortragstitel: Erfahrungsbericht: Zentrale Steuerung in Selbstorganisation


Patrick Julius
Business Unit Manager ITSM
SIRIUS Consulting & Training GmbH


Vortragstitel: Realtalk: Wie Sie Frameworks für die digtiale Transformation in der Praxis erfolgreich einsetzen


Daria Anna Karolak
Manager Technology Strategy & Operations
KPMG Deutschland

Vortragstitel: Fast, Agile, and Cost-Effective: IT Financial Management in Cost-Conscious Times 

 


Gerhard Köhler
Principal Consultant
Fsas Technologies 


Vortragstitel: Erfolgsfaktoren und Grundlagen bei der Einführung von IT Service Management aus der Praxis


Robert Kreher
Sr. Manager Solutions Consulting France & DACH
OpenText 

Vortragstitel: Erfolgsfaktor IT Discovery – ein Praxisbericht von Linde


Carmen Lucas
IT Architektur & Programm Manager
Mitteldeutsche Flughafen AG

Vortragstitel: Steigerung von Effizienz und Effektivität von IT-Service-Teams. Weshalb arbeiten einige Teams überaus erfolgreich, während andere Teams an ihren Aufgaben scheitern?


Rainer Marks
Global Process Manager Problem Management
Evonik

Vortragstitel: Erfahrungsbericht mit dem ITIL Prozess Problem Management in der Evonik IT

 


Nina Moeller
CEO
Materna TMT


Vortragstitel: Let the Show begin! Wie Sie Ihre Mitarbeitenden mit Change Management zu Fans der ITSM-Einführung machen 


Rainer Müller
Global Configuration Manager
Linde


Vortragstitel: Erfolgsfaktor IT Discovery: Ein Praxisbericht von Linde


Mario Müller
Senior Director IT
Infineon Technologies AG 


Vortragstitel: Emotional Intelligenz (EQ) - Der weiche HARTE FAKTOR, um komplexes Umfeld zu meistern


Constanze Nailis
Assistant Manager Technology Strategy & Operations
KPMG Deutschland

Vortragstitel: Fast, Agile, and Cost-Effective: IT Financial Management in Cost-Conscious Times 

 


Christian Obermeyer
Enterprise Solution Architect
Siemens Mobility GmbH


Vortragstitel: Die richtige Mischung: Cybersecurity-Portfolio strategisch managen 


Ulf Petersen
Leiter IT-Basis
MLP Finanzberatung 


Vortragstitel: IT-Organisationen entwickeln – kein Glücksspiel


Thomas Reble
Senior Partner
UMS CONSULTING GMBH & CO. KG


Vortragstitel: Die perfekte Organisation ist kein Glücksspiel

 


Max Schröder
Product Manager
OpenCelium 


Vortragstitel: Der API-Integration-Hub für nahtlosen Datenaustausch zwischen Ihren Tools


Franziska Sobe
IT-Consultant
TRIOLOGY GmbH 


Vortragstitel: Doppelt oder nichts: Incident- und Problem-Management clever einsetzen


Olaf Soll
Manager ITSM Service Portale
Arvato Systems


Vortragstitel: Optimiertes Service Request und Katalogmanagement in einer Multimandantenumgebung mit SAP HANA-Integration 


Stefan Somann
Product Owner IT-Service Management
DATEV

Vortragstitel: ITSM-Tool-Auswahl - Glücksspiel oder Strategie? 

 


Markus Stollwerk
Senior Consultant
OpenCelium 


Vortragstitel: Der API-Integration-Hub für nahtlosen Datenaustausch zwischen Ihren Tools


Dirk Unteutsch
Configuration & IT-Asset Manager
BITMARCK


Vortragstitel: Warum eine zentrale CMDB wichtig ist


Silke Theison
Geschäftsführerin
DCON GmbH


Vortragstitel: „Hoffentlich ertrinkt er in der Saar!“ - Wie der Umgang rauer wird und die Fehlertoleranz abnimmt.

 


Peter Witkowski
IT-Consultant
TRIOLOGY GmbH 


Vortragstitel: Doppelt oder nichts: Incident- und Problem-Management clever einsetzen


Gisela Wollscheid
Leiterin IT-Platform Management
EnBW 


Vortragstitel: Agiles IT-Service Management für Plattformen bei der EnBW AG: Herausforderungen und Lösungsansätze“


Wolfgang Woocker
Head of Practice - Service Integration
Fsas Technologies  

Vortragstitel: Erfolgsfaktoren und Grundlagen bei der Einführung von IT Service Management aus der Praxis