Frequently Asked Questions (FAQ) für Teilnehmer des SERVIEW Summit

Für alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer erfolgt der Check-In am SERVIEW Service Desk im Eingangsbereich des Lufthansa Training & Conference Center. Dort erhalten Sie Ihr Namensschild, evt. Hinweise zu Ihrem Trainingsraum, sowie alle weiteren Informationen rund um den SERVIEW Summit25.

• Montag, 19. Mai 2025:             Check-In: 8:00 – 9:00 Uhr
                                                       Trainingsbeginn: 9:00 Uhr in den Trainingsräumen
   
• Dienstag, 20. Mai 2025:           Check-In: 8.00 – 9:00 Uhr
                                                       Trainingsbeginn: 9:00 Uhr in den Trainingsräumen
   
• Mittwoch, 21. Mai 2025:          Check-In: 8.00 – 9:00 Uhr
                                                       Trainingsbeginn: 9:00 Uhr in den Trainingsräumen
   
                                                       Expo (Fachausstellung) von 9:00 – 18:00 Uhr geöffnet
  
                                                       Start der Workshops & Pony-Express: 9:00 – 12:00 Uhr
  
                                                       Kongress-Start: 13:00 Uhr

• Donnerstag, 22. Mai 2025:      Check-In: 8.00 – 9:00 Uhr
                                                       Veranstaltungsbeginn: 9:00 Uhr
• Freitag, 23. Mai 2025:              Check-In: 8.00 – 9:00 Uhr
                                                       Veranstaltungsbeginn: 9:00 Uhr
  
                                                       Abschluss: ca. 14:30 Uhr

Bevor am Mittwoch, den 21.05.2025 der Hauptkongress seine Türen öffnet, bieten wir Ihnen die Gelegenheit, vom 19. – 20. Mai 2025 an einem SERVIEW Training teilzunehmen. Sofern Sie das Summit-Jeton 2 gebucht haben, erhalten Sie alle notwendigen Informationen von unserem Trainingmanagement ca. 14 Tage vorab in einer separaten Mail.

Die Anreise ist mit dem Auto, der Bahn oder dem Flugzeug mit anschliessender Shuttle-Fahrt möglich. Details hierzu finden Sie in unserem Bereich Anreise & Shuttle.

Es gibt einen kostenlosen Shuttle-Service zwischen dem Flughafen Frankfurt und dem Kongresshotel. Details hierzu finden Sie in unserem Bereich Anreise & Shuttle.

Das Parken im angeschlossenen Parkhaus ist im Kongresspreis inkludiert. Es stehen ca. 500 Stellplätze bereit. Bitte beachten Sie jedoch die maximale Einfahrtshöhe von 2 Metern.

Des Weiteren bieten sich auf Aussenflächen weitere Parkmöglichkeiten.

Es wird sowohl Programmpunkte auf Deutsch als auch vereinzelt auf Englisch geben. In der SERVIEW Summit App finden Sie einen Hinweis wenn der Slot auf Englisch ist.

Das detailierte Programm für 2025 finden Sie demnächst in unserer App. Erste Informationen können Sie bereits jetzt hier erfahren.

Sie dürfen sich unter anderem auf mitreißende Vorträge von namhaften Keynote Speakern, lehrreiche Workshops und Trainings, zwei unterhaltsame Vegas-Nächte sowie den traditionellen Peter Maffay Stiftung „Walk and Run“ freuen. Dazu kommen Specials, die Guided Tours sowie der ITSM-Tool Meetup.

Zu den Specials

Der SERVIEW BESTEXPERT Award ist die Auszeichnung und Würdigung von herausragenden Projekten in den Bereichen Service Management, Projektmanagement sowie Agilität und wird durch eine Jury vergeben.

Sie wollen Ihr Projekt zum Business-IT-Alignment der Fachwelt präsentieren und den renommierten SERVIEW BESTEXPERT Award gewinnen? Dann melden Sie sich jetzt an: Kontaktieren Sie uns, beschreiben Sie kurz Ihre Innovation und stellen Sie sich mit Ihrem Projekt der Fachjury!

Zum Kontaktformular

Ja, das gesamte Kongresshotel ist barrierefrei.

Das Untergeschoss 3, in dem unter anderem die Trainings und Fachvorträge stattfinden, ist über einen Fahrstuhl zugänglich.

Über die folgenden Möglichkeiten können Sie sich zum Kongress anmelden:

• Über die Buchung unserer Summit-Jetons:
• Anmeldung via Email an info@serview.de
• Anruf bei unserem Kunden-Service-Center unter +49 (0) 6172 17744-60

Zu den Tickets

Die Summit-Jetons gelten ausschließlich für den kompletten Kongress. Für den reinen Besuch der Fachausstellung kann ein Expo-Ticket pro Tag erworben werden.

Das Expo-Ticket berechtigt zum Besuch an der Fachausstellung (Expo) des SERVIEW Summit25 und ist aus diesem Grund farblich gekennzeichnet.

Dies bedeutet im einzelnen:

• Einen Tag (Mi.- Do. 9:00 bis 18:00 Uhr und Fr. 9:00 bis 14:30 Uhr) Zugang zur "Expo"
• Am Mittwoch von 9:00 bis 12:00 Uhr erhalten Sie kostenfreien Zugang zu unserem TOOL MEETUP
• Kostenloses Parken
• Mittagsverpflegungen im Restaurant sind nicht enthalten (sie können diese gerne am Empfang des LH-Conference-Centers kostenpflichtig erwerben).
• Keinen Zugang zu den Fach-Vorträgen in den Streams und im Kongress-Saal
• Keinen Zugang zu den Abendveranstaltungen am Mittwoch und Donnerstag
• Keinen Zugang zu der Guided Tour

• Hinweis: Möchten Sie alle Highlights besuchen, so wählen Sie sich bitte eins der Summit-Jetons aus.

Ihr Badge erhalten Sie beim Check-In am SERVIEW Service Desk. Wir bitten Sie, Ihr Badge zu tragen, damit unser Kongressteam erkennen kann, zu welchen Bereichen Sie Zutritt haben. Aufgrund unterschiedlicher Pakete unterscheiden sich die Badges.

Ja, es wird für alle Besucher kostenloses WLAN geben. Dieses ist ganz einfach öffentlich zugänglich.

Ihr Zimmer steht in der Regel ab 15:00 Uhr für den Check-in zur Verfügung.

Wir bitten Sie, die Zimmer bis 11:00 Uhr zu räumen. Bitte beachten Sie, dass die Schlüsselkarte danach ihre Gültigkeit verliert. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und je nach Verfügbarkeit des Zimmers möglich. Die Kosten für den Late-Check-Out betragen bis 16:00 Uhr € 25,00 und danach den vollen Zimmerpreis.

• Während der Kongresstage: Kein besonderer Dresscode - come as you feel.
• Peter Maffay Stiftung "Walk & Run": Achten Sie auf festes Schuhwerk, es geht durch den Wald!
• High Roller Grillout: Kein besonderer Dresscode - come as you feel. Da die Veranstaltung abends bei gutem Wetter im Aussenbereich stattfindet, denken Sie trotzdem bitte an angepasste Kleidung.
• Las Vegas Night: Kein besonderer Dresscode - come as you feel, aber wir freuen uns, wenn Sie sich getreu dem Motto "Viva Best Practices" kleiden.

Auf dem SERVIEW Summit25 erwarten Sie namhafte Hersteller für Software-Lösungen und Dienstleistungen in allen Bereichen der modernen Best Management Practices. Die Aussteller und Sponsoren die 2025 dabei sein werden, finden Sie hier:

Zu den Ausstellern          Zum Expo-Ticket

Als Besitzer eines Summit-Jeton 1 und 2 können Sie an der Expo-Rallye teilnehmen. Gewinne sowie weitere Informationen geben wir zeitnah bekannt.

• Mittagessen (Mo. – Fr.)*¹
• Vormittags- und Nachmittags-Pausen-Verpflegung (Mo. – Fr.)¹
• Frühstücks-Buffet bei Buchung der Brown Bag Session (Mittwochvormittag)¹
• Grill'n Chill (Mittwochabend)¹
• Viva Best Practices-Party (Donnerstagabend)¹

* immer an den anwesenden Tagen je nach gebuchtem Kongresspaket
¹ trifft nicht auf das Expo-Ticket zu

Das Summit Come2gether am Dienstagabend ist der Auftakt unseres Kongresses und bietet eine perfekte Gelegenheit für alle Teilnehmer, sich in einer entspannten und freundlichen Atmosphäre kennenzulernen.

Die Mittwoch- und Donnerstagabende stehen bei unserem High Roller Grillout sowie der ausgelassenen Las Vegas Night ganz im Zeichen von Glamour und Unterhaltung! Eine unvergessliche Show voller Spaß und Highlights erwartet alle Gäste!

Freuen Sie sich auf ein mitreißendes Programm und nutzen Sie die Gelegenheit, sich im Fachkollegenkreis besser kennenzulernen und in lockerer Atmosphäre auszutauschen. Beide Abend-Events sind in den Summit-Jetons 1 und 2 enthalten. 

Mehr erfahren

Am 21. Mai 2025 startet im Rahmen des SERVIEW Summit25 der 12. Peter Maffay Stiftung "Walk & Run" zugunsten der Peter Maffay Stiftung. Bereits beim Check-in des SERVIEW Summits erhalten Sie in der Kongresstasche von uns eine Startnummer, egal ob Sie für den guten Zweck mitlaufen möchten oder nicht.

Bereits ab 17:30 Uhr startet im Kongress-Saal das Warm-Up bevor pünktlich um 18:00 Uhr der Startschuss fällt. Für Läufer hat die Strecke eine Länge von ca. sieben Kilometern. Für Walker beträgt die Strecke ca. 3 Kilometer. Alle anderen feuern am Zieleinlauf an! Kühle Getränke stellen wir im Ziel zur Verfügung.

Selbstverständlich ist der "Walk & Run" für alle Kongressteilnehmer kostenlos, denn SERVIEW übernimmt die Startgebühr von 10 Euro. Alle Einnahmen werden zugunsten der Peter Maffay Stiftung gespendet. Möchten Sie darüber hinaus etwas Gutes für benachteiligte Kinder tun, können Sie hier direkt spenden!

Für die drei schnellsten Damen und die drei schnellsten Herren halten wir natürlich eine Auszeichnung bereit und feiern dies am Donnerstag gemeinsam im Kongress-Saal. Eine Zeiterfassung für alle Läufer & Walker findet nicht statt.
 

Mehr über den "Walk & Run"

Nein, eine Stornierung der Teilnahme am SERVIEW Summit ist nach erfolgtem Kauf nicht mehr möglich. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.

Die Kosten für das Storno des gebuchten Hotelzimmers betragen ab der Buchung bis zum Anreisetag 90 % der Gebühren. Ab dem Anreisetag oder bei Nichterscheinen werden 100 % der Gebühren fällig.

Die Stornierung bedarf in beiden Fällen der Schriftform.

Übernachtungsmöglichkeiten im Konferenzhotel bieten wir zusammen mit den Summit-Jetons als attraktive Pakete an. Diese können Sie bei Ihrer Anmeldung auswählen. Wir empfehlen Ihnen eine frühzeitige Buchung, da die Kontingente mengenmäßig begrenzt sind.

Eine zentrale Verteilung der Präsentation sehen wir nicht vor. Bitte wenden Sie sich bei Interesse direkt an den jeweiligen Referenten.

Unser Anspruch ist es, den SERVIEW Summit Schritt für Schritt nachhaltiger zu gestalten.

Wir haben die Maßnahmen im Bereich Infrastruktur, Abfall und Content ausgebaut und werden in Zusammenarbeit mit dem Lufthansa Conference Center ein umfangreiches Mehrwegkonzept anbieten.

Wir sind stolz darauf, mit der Lufthansa Seeheim einen Partner ausgewählt zu haben, der mit dem GreenSign Hotel Level 4 von 5 zertifiziert worden ist.

Grundsätzlich ist das Mitbringen eines Hundes im Lufthansa Conference Center gestattet. Dies gilt allerdings nicht für Hygienebereiche wie z.B. das Restaurant. Auf dem SERVIEW Summit (Kongress+Expo) kann es laut und eng zu gehen, daher können wir den Aufenthalt von Hunden, zum Wohle des Tieres, nicht gestatten.

Ausnahmen sind Assistenzhunde (z.B. Blindenführhunde).

Im Parkhaus stehen Ihnen insgesamt 14 moderne E-Ladestationen auf Ebene -2.1 zur Verfügung. Diese Ladestationen sind eine Kooperation mit Vattenfall, einem zuverlässigen Partner, der eine nachhaltige Ladelösung für Elektrofahrzeuge in der Region bietet.

Die Ladegeschwindigkeit und weitere Details zu den Kosten sowie der Kompatibilität der Ladestationen finden Sie in der Vattenfall InCharge App. In der App erhalten Sie Informationen zur maximalen Ladeleistung der Stationen, den angebotenen Tarifen und den unterstützten Ladeanschluss-Typen. Dies ermöglicht Ihnen eine transparente Übersicht über die Ladevorgänge und hilft Ihnen, Ihre Elektromobilität optimal zu planen.