Frequently Asked Questions (FAQ) für Teilnehmer der SERVIEW27

Für alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer erfolgt der Check-in am SERVIEW Service Desk im Eingangsbereich des Lufthansa Training & Conference Center. Dort erhältst Du Dein Namensschild, gegebenenfalls Hinweise zu den Streamräumen sowie alle weiteren Informationen rund um die SERVIEW27.

• Dienstag, 08. Juni 2027:
  Check-in: 08:00 – 09:00 Uhr
  Grand Expo: 09:00 – 18:00 Uhr geöffnet
  SERVIEW TOOL MEETUP “Special Edition”: 09:00 – 12:15 Uhr
  Guided Tour: 10:30 – 12:15 Uhr
  Kongress-Start: 13:00 Uhr
• Mittwoch, 09. Juni 2027:
  Check-in: 08:00 – 09:00 Uhr
  Grand Expo: 09:00 – 18:00 Uhr geöffnet
  Guided Tour: 13:00 – 14:30 Uhr
• Donnerstag, 10. Juni 2027:
  Check-in: 08:00 – 09:00 Uhr
  Grand Expo: 09:00 – 16:00 Uhr geöffnet
  Abschluss: ca. 16:00 Uhr

Bevor am Dienstag, den 08.06.2027, der Hauptkongress seine Türen öffnet, hast Du die Gelegenheit, am 07. Juni 2027 an The Prelude – Pre-Kongress Tag teilzunehmen. Wenn Du The Empire Pass gebucht hast, erhältst Du alle notwendigen Informationen von unserem Trainingsmanagement etwa 14 Tage vorab in einer separaten Mail.

Die Anreise ist mit dem Auto, der Bahn oder dem Flugzeug mit anschliessender Shuttle-Fahrt möglich. Details hierzu findest Du in unserem Bereich Anreise & Shuttle.

Es gibt einen kostenlosen Shuttle-Service zwischen dem Flughafen Frankfurt und dem Kongresshotel. Details hierzu findest Du in unserem Bereich Anreise & Shuttle.

Das Parken im angeschlossenen Parkhaus ist im Kongresspreis inkludiert. Es stehen ca. 500 Stellplätze zur Verfügung. Bitte beachte jedoch die maximale Einfahrtshöhe von 2 Metern.

Zusätzlich gibt es auf Außenflächen weitere Parkmöglichkeiten.

Es wird sowohl Programmpunkte auf Deutsch als auch vereinzelt auf Englisch geben. In der SERVIEW27 App findest Du einen Hinweis wenn der Slot auf Englisch ist.

Das detaillierte Programm für 2027 findest Du ab Januar 2027 in der SERVIEW27 App.

Zur App

Du kannst Dich auf inspirierende Keynotes, fachlich starke Sessions, lehrreiche Masterclasses und besondere Highlights freuen. Dazu kommen glanzvolle Abendevents wie The Prelude Come2gether, The Great Grillsby und die Roaring Twenties Gala sowie der traditionelle Peter Maffay Stiftung Walk & Run. Ergänzt wird das Programm durch Specials, Guided Tours und das SERVIEW TOOL MEETUP “SERVIEW27 Edition”.

Zu den Specials

Der SERVIEW BESTEXPERT Award ist die Auszeichnung und Würdigung von herausragenden Projekten in den Bereichen Service Management, Projektmanagement sowie Agilität und wird durch eine Jury vergeben.

Du möchtest Dein Projekt der Fachwelt präsentieren und den renommierten SERVIEW BESTEXPERT Award gewinnen? Dann melde Dich jetzt an: Kontaktiere uns, beschreibe kurz Deine Innovation und stell Dich mit Deinem Projekt der Fachjury!

Zum Kontaktformular

Ja, das gesamte Kongresshotel ist barrierefrei.

Das Untergeschoss 3, in dem unter anderem die Trainings und Fachvorträge stattfinden, ist über einen Fahrstuhl zugänglich.

Über die folgenden Möglichkeiten kannst Du Dich anmelden:

• Über die Buchung unserer Tickets
• Anmeldung via Email an info@serview.de
• Anruf bei unserem Kunden-Service-Center unter +49 (0) 6172 17744-60

Zu den Tickets

Die SERVIEW27-Tickets gelten ausschließlich für die komplette Dauer. Für den reinen Besuch der Fachausstellung kann ein Expo-Ticket erworben werden.

Das Expo Ticket berechtigt zum Besuch der Fachausstellung, der Grand Expo, der SERVIEW27 und ist aus diesem Grund farblich gekennzeichnet.

Dies bedeutet im Einzelnen:

• Zugang zur Grand Expo: Dienstag und Mittwoch von 09:00 bis 18:00 Uhr sowie Donnerstag von 09:00 bis 16:00 Uhr
• Am Dienstag von 09:00 bis 12:15 Uhr erhältst Du kostenfreien Zugang zu unserem SERVIEW TOOL MEETUP
• Kostenloses Parken
• Mittagsverpflegung im Restaurant ist nicht enthalten. Du kannst diese gerne am Empfang des Lufthansa Conference Centers kostenpflichtig erwerben.
• Kein Zugang zu den Fachvorträgen in den Streams und im Kongress-Saal
• Kein Zugang zu den Abendveranstaltungen am Dienstag und Mittwoch
• Kein Zugang zur Guided Tour
• Hinweis: Möchtest Du alle Highlights der SERVIEW27 erleben, wähle bitte The Grand Pass oder The Empire Pass.

Dein Badge erhältst Du beim Check-In am SERVIEW Service Desk. Wir bitten Dich, dein Badge zu tragen, damit unser Kongressteam erkennen kann, zu welchen Bereichen Du Zutritt hast. Aufgrund unterschiedlicher Pakete unterscheiden sich die Badges.

Ja, es wird für alle Besucher kostenloses WLAN geben. Dieses ist ganz einfach öffentlich zugänglich.

Dein Zimmer steht in der Regel ab 15:00 Uhr für den Check-in zur Verfügung.

Bitte räume das Zimmer bis 11:00 Uhr. Beachte, dass die Schlüsselkarte danach ihre Gültigkeit verliert. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und abhängig von der Verfügbarkeit des Zimmers möglich. Die Kosten für einen Late-Check-Out betragen bis 16:00 Uhr € 25,00, danach wird der volle Zimmerpreis berechnet.

• Während der Kongresstage: Kein besonderer Dresscode – come as you feel.
• Peter Maffay Stiftung Walk & Run: Denk an festes Schuhwerk, da es durch den Wald geht.
• The Great Grillsby: Kein besonderer Dresscode – come as you feel. Da die Veranstaltung abends bei gutem Wetter im Außenbereich stattfindet, denk bitte an passende Kleidung.
• Roaring Twenties Gala: Kein fester Dresscode – come as you feel. Wir freuen uns aber, wenn Du den Abend mit einem Look im Stil der Roaring Twenties zum Glänzen bringst.

Auf der SERVIEW27 erwarten Dich namhafte Hersteller für Software-Lösungen und Dienstleistungen in allen Bereichen der modernen Best Management Practices. Die Aussteller und Sponsoren die 2027 dabei sein werden, findest Du hier:

Zu den Ausstellern          Zum Expo-Ticket

Als Besitzer eines The Grand Pass oder The Empire Pass kannst Du an der Grand Expo Rallye teilnehmen. Gewinne sowie weitere Informationen geben wir zeitnah bekannt.

• Mittagessen (Di. – Do.)*¹
• Vormittags- und Nachmittags-Pausenverpflegung (Di. – Do.)¹
• The Great Grillsby (Dienstagabend)¹
• Roaring Twenties Gala (Mittwochabend)¹

* immer an den anwesenden Tagen je nach gebuchtem Kongresspaket
¹ trifft nicht auf das Expo Ticket zu

Das The Prelude Come2gether am Montagabend ist der stilvolle Auftakt der SERVIEW27 und bietet die perfekte Gelegenheit, bereits vor dem offiziellen Kongressstart in entspannter Atmosphäre anzukommen, erste Kontakte zu knüpfen und bekannte Gesichter wiederzutreffen.

Die Dienstag- und Mittwochabende stehen mit The Great Grillsby sowie der glanzvollen Roaring Twenties Gala ganz im Zeichen von Genuss, Begegnung und besonderer Atmosphäre. Freue Dich auf unvergessliche Abende voller Austausch, Musik, Showmomente und Roaring-Twenties-Flair.

Nutze die Gelegenheit, Kolleginnen und Kollegen aus der Branche besser kennenzulernen, Gespräche zu vertiefen und den Kongresstag in stilvoller Umgebung ausklingen zu lassen. Beide Abend-Events sind in den Kongress-Tickets The Grand Pass und The Empire Pass enthalten.

Mehr erfahren

Am 08. Juni 2027 startet im Rahmen der SERVIEW27 der Peter Maffay Stiftung Walk & Run zugunsten der Peter Maffay Stiftung. Bereits beim Check-in erhältst Du in Deiner Kongresstasche eine Startnummer – ganz gleich, ob Du für den guten Zweck mitlaufen möchtest oder die Teilnehmenden an der Strecke unterstützt.

Ab 18:30 Uhr beginnt an der Strecke das Warm-up, bevor pünktlich um 18:45 Uhr der Startschuss fällt. Die Strecke beträgt für Läuferinnen und Läufer ca. sieben Kilometer und für Walkerinnen und Walker ca. drei Kilometer. Alle anderen feuern am Zieleinlauf an. Kühle Getränke stellen wir im Ziel bereit.

Der Walk & Run ist für alle Kongressteilnehmenden selbstverständlich kostenlos, da SERVIEW die Startgebühr übernimmt. Alle Einnahmen werden zugunsten der Peter Maffay Stiftung gespendet. Möchtest Du zusätzlich etwas Gutes für benachteiligte Kinder tun, kannst Du direkt hier spenden.

Für die drei schnellsten Damen und die drei schnellsten Herren gibt es natürlich eine Auszeichnung, die wir am Mittwoch gemeinsam im Kongress-Saal feiern. Eine Zeiterfassung für alle Läuferinnen, Läufer, Walkerinnen und Walker findet nicht statt.

Mehr über den Walk & Run

Nein, eine Stornierung der Teilnahme an der SERVIEW27 ist nach erfolgtem Kauf nicht mehr möglich. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.

Die Kosten für das Storno des gebuchten Hotelzimmers betragen ab der Buchung bis zum Anreisetag 90 % der Gebühren. Ab dem Anreisetag oder bei Nichterscheinen werden 100 % der Gebühren fällig.

Die Stornierung bedarf in beiden Fällen der Schriftform.

Übernachtungsmöglichkeiten im Konferenzhotel bieten wir zusammen mit den Kongresstickets als attraktives Paket an. Diese kannst Du bei Deiner Anmeldung auswählen. Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung, da die Kontingente mengenmäßig begrenzt sind.

Eine zentrale Verteilung der Präsentation sehen wir nicht vor. Bitte wende Dich bei Interesse direkt an den jeweiligen Referenten.

Unser Anspruch ist es, die SERVIEW27 Schritt für Schritt nachhaltiger zu gestalten.

Wir haben die Maßnahmen im Bereich Infrastruktur, Abfall und Content ausgebaut und werden in Zusammenarbeit mit dem Lufthansa Conference Center ein umfangreiches Mehrwegkonzept anbieten.

Wir sind stolz darauf, mit der Lufthansa Seeheim einen Partner ausgewählt zu haben, der mit dem GreenSign Hotel Level 4 von 5 zertifiziert worden ist.

Grundsätzlich ist das Mitbringen eines Hundes im Lufthansa Conference Center gestattet. Dies gilt allerdings nicht für Hygienebereiche wie z.B. das Restaurant. Auf der SERVIEW27 (Kongress+Expo) kann es laut und eng zu gehen, daher können wir den Aufenthalt von Hunden, zum Wohle des Tieres, nicht gestatten.

Ausnahmen sind Assistenzhunde (z.B. Blindenführhunde).

Im Parkhaus stehen Euch insgesamt 14 moderne E-Ladestationen auf Ebene -2.1 zur Verfügung. Diese Ladestationen sind eine Kooperation mit Vattenfall, einem zuverlässigen Partner, der eine nachhaltige Ladelösung für Elektrofahrzeuge in der Region bietet.

Die Ladegeschwindigkeit und weitere Details zu den Kosten sowie der Kompatibilität der Ladestationen findest Du in der Vattenfall InCharge App. In der App erhältst Du Informationen zur maximalen Ladeleistung der Stationen, den angebotenen Tarifen und den unterstützten Ladeanschluss-Typen. Dies ermöglicht Dir eine transparente Übersicht über die Ladevorgänge und hilft Dir, Deine Elektromobilität optimal zu planen.