Frequently Asked Questions (FAQ) für Teilnehmer des SERVIEW Summit

Für alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer erfolgt der Check-In am SERVIEW Service Desk im Eingangsbereich des Lufthansa Training & Conference Center. Dort erhältst Du Dein Namensschild, evt. Hinweise zum Trainingsraum, sowie alle weiteren Informationen rund um den SERVIEW Summit25.

• Montag, 19. Mai 2025:             Check-In: 8:00 – 9:00 Uhr
                                                       Trainingsbeginn: 9:00 Uhr in den Trainingsräumen
   
• Dienstag, 20. Mai 2025:           Check-In: 8.00 – 9:00 Uhr
                                                       Trainingsbeginn: 9:00 Uhr in den Trainingsräumen
   
• Mittwoch, 21. Mai 2025:          Check-In: 8.00 – 9:00 Uhr
                                                       Trainingsbeginn: 9:00 Uhr in den Trainingsräumen
   
                                                       Expo (Fachausstellung) von 9:00 – 18:00 Uhr geöffnet
  
                                                       Start der Workshops & Pony-Express: 9:00 – 12:00 Uhr
  
                                                       Kongress-Start: 13:00 Uhr

• Donnerstag, 22. Mai 2025:      Check-In: 8.00 – 9:00 Uhr
                                                       Veranstaltungsbeginn: 9:00 Uhr
• Freitag, 23. Mai 2025:              Check-In: 8.00 – 9:00 Uhr
                                                       Veranstaltungsbeginn: 9:00 Uhr
  
                                                       Abschluss: ca. 14:30 Uhr

Bevor am Mittwoch, den 21.05.2025, der Hauptkongress seine Türen öffnet, hast Du die Gelegenheit, vom 19. – 20. Mai 2025 an einem SERVIEW Training teilzunehmen. Wenn Du das Summit-Jeton 2 gebucht hast, erhältst Du alle notwendigen Informationen von unserem Trainingmanagement etwa 14 Tage vorab in einer separaten Mail.

Die Anreise ist mit dem Auto, der Bahn oder dem Flugzeug mit anschliessender Shuttle-Fahrt möglich. Details hierzu findest Du in unserem Bereich Anreise & Shuttle.

Es gibt einen kostenlosen Shuttle-Service zwischen dem Flughafen Frankfurt und dem Kongresshotel. Details hierzu finden Sie in unserem Bereich Anreise & Shuttle.

Das Parken im angeschlossenen Parkhaus ist im Kongresspreis inkludiert. Es stehen ca. 500 Stellplätze zur Verfügung. Bitte beachte jedoch die maximale Einfahrtshöhe von 2 Metern.

Zusätzlich gibt es auf Außenflächen weitere Parkmöglichkeiten.

Es wird sowohl Programmpunkte auf Deutsch als auch vereinzelt auf Englisch geben. In der SERVIEW Summit App finden Sie einen Hinweis wenn der Slot auf Englisch ist.

Das detaillierte Programm für 2025 findet Du in der Summit App. 

Du kannst Dich auf mitreißende Vorträge von namhaften Keynote-Speakern, lehrreiche Workshops und Trainings, zwei unterhaltsame Vegas-Nächte sowie den traditionellen Peter Maffay Stiftung „Walk and Run“ freuen. Dazu kommen Specials, die Guided Tours und das ITSM-Tool Meetup.

Zu den Specials

Der SERVIEW BESTEXPERT Award ist die Auszeichnung und Würdigung von herausragenden Projekten in den Bereichen Service Management, Projektmanagement sowie Agilität und wird durch eine Jury vergeben.

Du möchtest Dein Projekt der Fachwelt präsentieren und den renommierten SERVIEW BESTEXPERT Award gewinnen? Dann melde Dich jetzt an: Kontaktiere uns, beschreibe kurz Deine Innovation und stell Dich mit Deinem Projekt der Fachjury!

Zum Kontaktformular

Ja, das gesamte Kongresshotel ist barrierefrei.

Das Untergeschoss 3, in dem unter anderem die Trainings und Fachvorträge stattfinden, ist über einen Fahrstuhl zugänglich.

Über die folgenden Möglichkeiten kannst Du Dich zum Summit anmelden:

• Über die Buchung unserer Summit-Jetons:
• Anmeldung via Email an info@serview.de
• Anruf bei unserem Kunden-Service-Center unter +49 (0) 6172 17744-60

Zu den Tickets

Die Summit-Jetons gelten ausschließlich für den kompletten Kongress. Für den reinen Besuch der Fachausstellung kann ein Expo-Ticket pro Tag erworben werden.

Das Expo-Ticket berechtigt zum Besuch an der Fachausstellung (Expo) des SERVIEW Summit25 und ist aus diesem Grund farblich gekennzeichnet.

Dies bedeutet im einzelnen:

• Einen Tag (Mi.- Do. 9:00 bis 18:00 Uhr und Fr. 9:00 bis 14:30 Uhr) Zugang zur "Expo"
• Am Mittwoch von 9:00 bis 12:00 Uhr erhalten Sie kostenfreien Zugang zu unserem TOOL MEETUP
• Kostenloses Parken
• Mittagsverpflegungen im Restaurant sind nicht enthalten (sie können diese gerne am Empfang des LH-Conference-Centers kostenpflichtig erwerben).
• Keinen Zugang zu den Fach-Vorträgen in den Streams und im Kongress-Saal
• Keinen Zugang zu den Abendveranstaltungen am Mittwoch und Donnerstag
• Keinen Zugang zu der Guided Tour
• Hinweis: Möchtest Du alle Highlights besuchen, wähle bitte eines der Summit-Jetons aus.

Ihr Badge erhalten Sie beim Check-In am SERVIEW Service Desk. Wir bitten Sie, Ihr Badge zu tragen, damit unser Kongressteam erkennen kann, zu welchen Bereichen Sie Zutritt haben. Aufgrund unterschiedlicher Pakete unterscheiden sich die Badges.

Ja, es wird für alle Besucher kostenloses WLAN geben. Dieses ist ganz einfach öffentlich zugänglich.

Dein Zimmer steht in der Regel ab 15:00 Uhr für den Check-in zur Verfügung.

Bitte räume das Zimmer bis 11:00 Uhr. Beachte, dass die Schlüsselkarte danach ihre Gültigkeit verliert. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und abhängig von der Verfügbarkeit des Zimmers möglich. Die Kosten für einen Late-Check-Out betragen bis 16:00 Uhr € 25,00, danach wird der volle Zimmerpreis berechnet.

• Während der Kongresstage: Kein besonderer Dresscode – come as you feel.
• Peter Maffay Stiftung "Walk & Run": Denk an festes Schuhwerk, da es durch den Wald geht!
• High Roller Grillout: Kein besonderer Dresscode – come as you feel. Da die Veranstaltung abends bei gutem Wetter im Außenbereich stattfindet, denk bitte an passende Kleidung.
• Las Vegas Night: Kein besonderer Dresscode – come as you feel, aber wir freuen uns, wenn Du Dich getreu dem Motto "Viva Best Practices" kleidest.

Auf dem SERVIEW Summit25 erwarten Sie namhafte Hersteller für Software-Lösungen und Dienstleistungen in allen Bereichen der modernen Best Management Practices. Die Aussteller und Sponsoren die 2025 dabei sein werden, findest Du hier:

Zu den Ausstellern          Zum Expo-Ticket

Als Besitzer eines Summit-Jeton 1 und 2 kannst Du an der Expo-Rallye teilnehmen. Gewinne sowie weitere Informationen geben wir zeitnah bekannt.

• Mittagessen (Mo. – Fr.)*¹
• Vormittags- und Nachmittags-Pausen-Verpflegung (Mo. – Fr.)¹
• Grill'n Chill (Mittwochabend)¹
• Viva Best Practices-Party (Donnerstagabend)¹

* immer an den anwesenden Tagen je nach gebuchtem Kongresspaket
¹ trifft nicht auf das Expo-Ticket zu

Das Summit Come2gether am Dienstagabend ist der Auftakt unseres Kongresses und bietet eine perfekte Gelegenheit für alle Teilnehmer, sich in einer entspannten und freundlichen Atmosphäre kennenzulernen.

Die Mittwoch- und Donnerstagabende stehen bei unserem High Roller Grillout sowie der ausgelassenen Las Vegas Night ganz im Zeichen von Glamour und Unterhaltung! Eine unvergessliche Show voller Spaß und Highlights erwartet alle Gäste!

Freue Dich auf ein mitreißendes Programm und nutze die Gelegenheit, sich im Fachkollegenkreis besser kennenzulernen und in lockerer Atmosphäre auszutauschen. Beide Abend-Events sind in den Summit-Jetons 1 und 2 enthalten. 

Mehr erfahren

Am 21. Mai 2025 startet im Rahmen des SERVIEW Summit25 der 12. Peter Maffay Stiftung "Walk & Run" zugunsten der Peter Maffay Stiftung. Bereits beim Check-in des SERVIEW Summits erhältst Du in Deiner Kongresstasche eine Startnummer – egal, ob Du für den guten Zweck mitlaufen möchtest oder nicht.

Ab 17:30 Uhr startet im Kongress-Saal das Warm-Up, bevor pünktlich um 18:00 Uhr der Startschuss fällt. Die Strecke beträgt für Läufer ca. sieben Kilometer und für Walker ca. drei Kilometer. Alle anderen feuern am Zieleinlauf an! Kühle Getränke stellen wir im Ziel bereit.

Der "Walk & Run" ist für alle Kongressteilnehmer selbstverständlich kostenlos, da SERVIEW die Startgebühr von 10 Euro übernimmt. Alle Einnahmen werden zugunsten der Peter Maffay Stiftung gespendet. Möchtest Du zusätzlich etwas Gutes für benachteiligte Kinder tun, kannst Du direkt hier spenden!

Für die drei schnellsten Damen und die drei schnellsten Herren gibt es natürlich eine Auszeichnung, die wir am Donnerstag gemeinsam im Kongress-Saal feiern. Eine Zeiterfassung für alle Läufer und Walker findet nicht statt.

Mehr über den "Walk & Run"

Nein, eine Stornierung der Teilnahme am SERVIEW Summit ist nach erfolgtem Kauf nicht mehr möglich. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.

Die Kosten für das Storno des gebuchten Hotelzimmers betragen ab der Buchung bis zum Anreisetag 90 % der Gebühren. Ab dem Anreisetag oder bei Nichterscheinen werden 100 % der Gebühren fällig.

Die Stornierung bedarf in beiden Fällen der Schriftform.

Übernachtungsmöglichkeiten im Konferenzhotel bieten wir zusammen mit den Summit-Jetons als attraktive Pakete an. Diese kannst Du bei Deiner Anmeldung auswählen. Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung, da die Kontingente mengenmäßig begrenzt sind.

Eine zentrale Verteilung der Präsentation sehen wir nicht vor. Bitte wende Dich bei Interesse direkt an den jeweiligen Referenten.

Unser Anspruch ist es, den SERVIEW Summit Schritt für Schritt nachhaltiger zu gestalten.

Wir haben die Maßnahmen im Bereich Infrastruktur, Abfall und Content ausgebaut und werden in Zusammenarbeit mit dem Lufthansa Conference Center ein umfangreiches Mehrwegkonzept anbieten.

Wir sind stolz darauf, mit der Lufthansa Seeheim einen Partner ausgewählt zu haben, der mit dem GreenSign Hotel Level 4 von 5 zertifiziert worden ist.

Grundsätzlich ist das Mitbringen eines Hundes im Lufthansa Conference Center gestattet. Dies gilt allerdings nicht für Hygienebereiche wie z.B. das Restaurant. Auf dem SERVIEW Summit (Kongress+Expo) kann es laut und eng zu gehen, daher können wir den Aufenthalt von Hunden, zum Wohle des Tieres, nicht gestatten.

Ausnahmen sind Assistenzhunde (z.B. Blindenführhunde).

Im Parkhaus stehen Euch insgesamt 14 moderne E-Ladestationen auf Ebene -2.1 zur Verfügung. Diese Ladestationen sind eine Kooperation mit Vattenfall, einem zuverlässigen Partner, der eine nachhaltige Ladelösung für Elektrofahrzeuge in der Region bietet.

Die Ladegeschwindigkeit und weitere Details zu den Kosten sowie der Kompatibilität der Ladestationen findest Du in der Vattenfall InCharge App. In der App erhältst Du Informationen zur maximalen Ladeleistung der Stationen, den angebotenen Tarifen und den unterstützten Ladeanschluss-Typen. Dies ermöglicht Dir eine transparente Übersicht über die Ladevorgänge und hilft Dir, Deine Elektromobilität optimal zu planen.